환불·청약철회 안내

서비스 제공 기간

재물유는 실물 배송이 없는 온라인 디지털 서비스(무형상품)입니다. 유료 플랜은 결제가 승인되면 곧바로 서비스가 시작됩니다.

• 무료 이용: 로그인하면 월 5건, 로그인하지 않으면 1건까지 분석할 수 있습니다(정책 변경 시 사전 공지).
• Starter / Business(월 이용권): 결제 승인 시각(한국 시간)부터 1개월 동안 이용할 수 있습니다. 만료는 같은 시각 기준 1분 전입니다. (예: 6월 4일 03:00 결제 → 7월 4일 02:59까지)

결제와 이용 만료

• 결제는 토스페이먼츠를 통한 1회 결제(일반 카드 결제)입니다.
• 요금은 이용요금 페이지에 표시된 금액이며 부가가치세(VAT)는 별도입니다. 결제 시 부가세 10%가 더해져 청구됩니다. (예: Starter 49,000원 + VAT = 53,900원, Business 99,000원 + VAT = 108,900원)
• 자동 카드 청구(정기결제)는 현재 적용하지 않습니다. 이용 기간이 끝나면 유료 기능을 쓸 수 없고, 계속 이용하려면 이용요금에서 다시 결제해 주세요. 자동 결제가 없으므로 별도의 해지 절차는 필요 없습니다.
• 이용을 그만두는 것(만료 후 재결제하지 않음)과 환불(이미 낸 금액의 반환)은 별개입니다. 환불은 아래 기준을 따릅니다.

전액 환불이 되는 경우

• 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하고, 해당 결제로 유료 분석을 0회 이용한 경우
• 이중 결제, 시스템 오류, 결제 금액 불일치 등 회사 귀책으로 확인된 경우

환불이 제한되는 경우

• 결제일로부터 7일이 지난 단순 변심
• 해당 결제로 유료 분석을 1회 이상 이용한 경우(디지털 용역 제공이 시작된 것으로 봅니다)
• 별도로 고지된 이벤트·프로모션의 환불 제한 조건에 해당하는 경우

부분 환불은 제공하지 않습니다. 전자상거래 관련 법령에 따른 청약철회권이 적용될 수 있으며, 서비스가 개시되고 유료 분석을 이용한 경우에는 법령이 정한 범위에서 제한될 수 있습니다.

Enterprise 플랜처럼 별도 계약이나 견적이 있는 경우에는 계약서에 적힌 환불·해지 조항이 우선합니다.

환불 신청과 처리

• 신청: 고객센터 이메일(info@ryusfamily.com)이나 문의 화면으로 가입 이메일, 결제일, 주문번호(또는 결제 영수증)를 보내 주세요.
• 처리: 승인 후 토스페이먼츠 결제 취소로 처리하며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 환불은 원칙적으로 원 결제 수단으로만 진행합니다.
• 고객센터 운영 시간은 평일 10:00~18:00(공휴일·주말 제외)이며, 접수 후 영업일 3일 이내 1차 회신을 목표로 합니다.

자주 묻는 질문

• 결제가 실패했어요: 카드 한도와 본인 인증을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 반복해서 실패하면 결제 시각과 오류 화면을 문의로 보내 주세요.
• 결제했는데 분석이 안 돼요: 로그인과 플랜 상태를 확인하고, 마이페이지의 이용 상태와 함께 문의해 주세요.
• 분석 결과가 투자·대출 조언인가요: 아닙니다. 공시 자료를 바탕으로 한 참고 정보이며, 최종 판단과 책임은 이용자에게 있습니다.